Aufgeschnappt: „Social Media ist keine Inseldisziplin“

Von: Claudia Wittwer

Interview mit Roland Brezina, Head of Competence Center Customer Intelligence bei SAS Deutschland, über die Möglichkeiten, die Social-Media-Analytics-Lösungen Unternehmen bieten können.

IT-DIRECTOR: Für welche Branchen, Bereiche und Anwendungen sind die SAS-Lösungen konzipiert?

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In eigener Sache: Transaktionswerbung

Steigern Sie Ihr Geschäftspotential. Werben Sie in Ihren Geschäftsdokumenten für Ihre Produkte oder die Ihrer Partner. kampedia geht mit Ihnen innovative Wege: Die Transaktionswerbung bietet die Möglichkeit, Ihre Erfolge zu steigern. Freie Flächen auf klassischen Dokumenten wie Rechnungen oder Rundschreiben bieten Platz für Ihre Werbung. Zudem können Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie für die Produkte anderer Anbieter werben.

Ihre Werbung richtet sich direkt an den spezifischen Empfänger.
Die persönliche Ansprache weckt Emotionen und erregt Aufmerksamkeit.
Sie vermeiden Streuverluste und erhöhen Ihre Responsequote.
In einem Zug übermitteln Sie ein Dokument und werben gleichzeit für ein Produkt.
Sie sparen Zeit und verdienen Geld.

Transaktionswerbung

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Catering Firmen, Messebaufirmen, Agenturen aufgepasst. Neues Akkreditierungstool auf dem Markt.

Sie möchten Ihre Eventplanung bequem und zeitsparend durchführen. Dann setzen Sie auf Online-Akkreditierung und behalten stets den Überblick über die Beteiligung und das Verhalten Ihrer Zielgruppe. Unsere Fallstudie zum LFK-Medienpreis zeigt eine komplette und umfassende Durchführung einer Online-Akkreditierung. Diese wurde in Zusammenarbeit mit der Agentur Pulsmacher durchgeführt. Pulsmacher erstellt in einem ersten Schritt ein personalisiertes Mailing, das per Post an die ca. 2.500 geladenen Gäste verschickt wird. Im Mailing sind sowohl der Verweis auf eine PLP als auch ein Zugangs-Code enthalten. Die Gestaltung und technische Umsetzung der PLP, sowie die Konzeption der Akkreditierung, liegen in den Händen von kampedia. Nach dem Log-in des Gastes auf der persönlichen Akkreditierungsseite sind seine Daten bereits vorausgefüllt. Um die Anmeldung bequem zu gestalten, muss der Empfänger lediglich seine Teilnahme oder Absage per Klick mitteilen. Eine automatisierte Bestätigungsmail folgt nach der Anmeldung. Über die Marketingkonsole kann die Resonanz auf die Einladung in Echtzeit verfolgt werden.

Reduzierter administrativer Aufwand durch optimierte Abläufe und geringen Einsatz von Material, Personal und Zeit. Die Resonanz der Empfänger können permanent in Echtzeit verfolgt werden. S ie sparen Zeit und Kosten.

Online-Akkreditierung

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Handelsvertreter, Agenturen, Softwarefirmen wir suchen euch als Partner.

Neues Tools im Bereich Cross-Media-Marketing, personalisierte Videovermarktung, Individualisierung und die neueste Art einer Akkreditierungssoftware erobern den Markt.

Wollen Sie dabei sein ? Wir würden uns freuen. Wir suchen Sie für Deutschland, Österreich und der Schweiz.

partner@kampedia.de

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Coole Sprüche: Logo und die Aufmerksamkeit

„Ein Logo ist dann gut, wenn man es mit dem großen Zeh in den Sand kratzen kann.“
(Kurt Weidemann, Typograph)

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Aufgeschnappt: Drei Verhaltenstypen bei der Online-Suche und wie Marken darauf reagieren sollten

Leseempfehlung

Es gibt bei Menschen 3 verschiedene Suchverhalten, die bestimmen wie wir Informationen im Web suchen, was wir suchen und wie die gefundene Information aufbereitet sein sollte. Eine neue Studie von About.com in Zusammenarbeit mit Latitude erklärt die 3 Typen und gibt Tipps für Marken, den jeweils passenden Content zu liefern.

3 Typen der Online-Suche:

• Answer Me (46% aller Suchen): Nutzer mit diesem Suchverhalten wollen genau das, was sie suchen und nicht mehr. Sie wollen sofortigen Zugang dazu und es so direkt wie möglich erhalten/ erwerben können. Die Produkte, die meist in diese Suche fallen sind aus den Kategorien Unterhaltung, Mode und Kosmetik.
• Educate Me (26% aller Suchen): Nutzer dieser Such-Kategorie wollen ein umfassendes Verständnis und eine vielseitige Sichtweise auf wichtige Aspekte ihrer Suche. Sie suchen, bis sie dieses Ziel erreicht haben – was sich auch schon mal über einen längeren Zeitraum erstrecken kann und auch andere benachbarte Themenfelder miteinbezieht. Die Produkte, die meist in diese Suche fallen sind aus den Kategorien Gesundheit und Finanzen.
• Inspire Me (28% aller Suchen): Der lustige Suchtypus, der Spaß am Browsen hat. Er sucht nach Überraschungen, ist offen gegenüber Neuem und möchte bei der Suche an die Hand genommen und geführt werden. Top-Kategorien sind Reisen, Haus und Garten.

Die Bedürfnisse und -Vorlieben der Menschen in der Offline-Welt bestimmen auch ihr Online-Verhalten. Wer das als Marketer versteht, kann leichter eine Verbindung zum Konsumenten aufbauen, so Laura Salant, leitende Research Managerin bei About.com. Folgende Tipps helfen dabei, die 3 Suchtypen passend zu bedienen:

Welcher Content passt zu welchem Suchverhalten?

 

• Bei einer „Answer Me“ Suche muss der zentrale Produktnutzen dargestellt werden, der Content muss schnelle und einfach auffindbare Antworten geben.
• Bei einer „Educate Me“ Suche ist es wichtig, informative Botschaften mit weitergehenden Informationen zu mischen, die eine vielseitige Sichtweise auf das Thema beinhalten und von denen der Nutzer etwas lernen kann. Die Inhalte müssen ausführlicher sein und zusätzliche Infoquellen enthalten.
• Bei der „Inspire Me“ Suche sollten Marketing-Experten Content zur Verfügung stellen, der die Kreativität der Konsumenten anspricht und unzählige Wahl- und Kombinationsmöglichkeiten zulässt. Ein Zuviel an Ideen gibt es hier nicht. Inspirierender Content kann zum selben Thema in unterschiedlichsten Formaten dargeboten werden.

Je nach Suchtypus, Suchkategorie und Suchintensität, wollen die Nutzer unterschiedliche Experten, die ihnen bei der Suche helfen und sie überzeugen können. Zur Frage, was ein Experte ist, sagen

• 96% der Befragten, dass dazu auch Autodidakten gehören, die durch eigene Erfahrungen ein tiefes Verständnis des Themas oder Produkts erlangt haben.
• 87% zählen dazu traditionelle Experten, also Menschen, die eine Ausbildung im entsprechenden Thema erfahren haben.
• 89% sehen auch die Weisheit der Masse (Wisdom of the Crowds) oder andere erfahrene Social Network Nutzer als Experten an.

Auch Werbung der Marken hilft den Nutzern bei der Entscheidungsfindung:

• 64% der Befragten sagen, dass ihnen Werbung geholfen hat, interessante Möglichkeiten, tolle Deals oder Rabatte zu finden.
• 77% sagen, dass Werbung nützlich sein kann, wenn sie zu ihrer Suche passt.
• 88% sagen, die beste Werbung sei die, die mit Informationsquellen arbeitet um den Nutzern genau die Werbung zu zeigen, die die Nutzer brauchen um zu bekommen, was sie wollen.
• 86% nehmen es wahr und begrüßen es, wenn Marken aufhören zu verkaufen und anfangen den Kunden Informationen zu geben, bei denen die Nutzer etwas lernen können.

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